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深圳蔬菜配送

蔬菜行業(yè)信息

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蔬菜配送賠償條例及生效時(shí)間

一、驗(yàn)貨問(wèn)題

在驗(yàn)貨過(guò)程中,如果是因?yàn)榕渌蜁r(shí)間過(guò)長(zhǎng),或者冷鏈技術(shù)沒(méi)有到位,導(dǎo)致客戶購(gòu)買(mǎi)的蔬菜等食材出現(xiàn)了損壞、變質(zhì)的情況??蛻艨梢园凑帐卟说仁巢牡膶?shí)際情況,進(jìn)行賠償手續(xù)的辦理。如果情況嚴(yán)重,可要求立即進(jìn)行賠償。

二、退換貨問(wèn)題

由于生鮮產(chǎn)品的特殊性,保質(zhì)期較短。如果客戶僅因?yàn)閭€(gè)人原因想要退換貨,蔬菜配送企業(yè)是無(wú)法做到將蔬菜產(chǎn)品再次收回后進(jìn)行出售的。退貨成本較高,各生鮮平臺(tái)多數(shù)還在實(shí)行收貨后不退貨的規(guī)定,很少有理由在48小時(shí)內(nèi)無(wú)理由退貨。

三、售后問(wèn)題

1、如果蔬菜是在客戶簽收后出現(xiàn)了問(wèn)題,以問(wèn)題商品的原因來(lái)申請(qǐng)賠償,比如商品味道不好等。蔬菜配送企業(yè)需要提供配送的產(chǎn)品沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題的檢測(cè)合格證明,然后根據(jù)同一批次的生鮮進(jìn)行口碑的調(diào)查。
2、如果只是單一的用戶評(píng)價(jià)商品不好,應(yīng)屬于個(gè)人問(wèn)題,蔬菜配搜企業(yè)不需要進(jìn)行賠償;但是如果有很多顧客都反映生鮮口感不好,那就表示蔬菜的品質(zhì)確實(shí)有待提高,可以根據(jù)實(shí)際情況,與客戶進(jìn)行協(xié)商,提供一定的優(yōu)惠,維護(hù)企業(yè)的良好口碑。
3、由于蔬菜產(chǎn)品的保存時(shí)間短,蔬菜配送只能確保蔬菜到達(dá)消費(fèi)者手中時(shí)是新鮮的。如果因?yàn)橄M(fèi)者個(gè)人儲(chǔ)存不當(dāng),引起生鮮的變質(zhì),生鮮配送將不承擔(dān)責(zé)任。

四、生效時(shí)間

1、蔬菜配送公司提供及時(shí)服務(wù),全面支持收貨現(xiàn)場(chǎng)檢查。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)生凍結(jié)、腐敗、漏液、包裝破損等問(wèn)題時(shí),配送員應(yīng)當(dāng)?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)處理。
2、蔬菜類(lèi)產(chǎn)品如果存在變質(zhì)、損壞等問(wèn)題,需在簽收貨品的當(dāng)天聯(lián)系客服,及時(shí)進(jìn)行協(xié)商解決。如果超過(guò)24小時(shí),將不再享受售后服務(wù)。

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